MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 SATICI 
Şirket Unvanı: Mehmet Fatih EYNALLIOĞLU

E-Ticaret Sitesi : www.tuyunakademi.com

Adres: Bulgurlu Mh. Gündoğdu Sk. No: 18 Üsküdar/İSTANBUL

Telefon : 501 368 89 86

E-Posta : info@tuyunakademi.com

1.2. ALICI
www.tuyunakademi.com web sitesi üzerinden sipariş veren ve ödeme işlemlerini tamamlayan tüm üye/kullanıcılar işbu sözleşme uyarınca alıcı olarak nitelendirilecektir.

MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI`nın SATICI`ya ait internet sitesinden elektronik ortamda verdiği siparişin fatura detayında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli satış faturasında belirtildiği gibidir. Ödeme Şekli, Fatura ve Teslimat Adresi İrsaliye/ İrsaliyeli Fatura / Fatura üzerinde belirtildiği gibidir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1 – ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI kredi kartı (VISA, MasterCard vb.) veya banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir (1) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Bu maddede belirtilmeyen ödeme yöntemleri kesinlikle kabul edilmez.

4.2 – Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak kargo firmasına teslim sonrası teslimat süresi değişiklik göstermektedir. Gecikmeli teslimat halinde sorumluluk kargo firmasına aittir.

4.3 – Sözleşme konusu ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4 – Tüm siparişler yasaların gerektirdiği şekilde fatura ile birlikte teslim edilecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine (e-posta olarak) gönderilecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil TL olarak ifade edilmiştir. Kargo ücreti ve sipariş dolayısıyla SATICI tarafından yapılan tüm yan giderler (paketleme – ödeme yöntemi masrafları vb.) ALICI`ya aittir. Vergi ve harçlara ilişkin oranlarda yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihte aynen uygulanacaktır.

4.5 – SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.6 – Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı veya onaylı nüshasının SATICI`ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI`nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erecektir.

4.7 – Ürünün tesliminden sonra ALICI`ya ait kredi kartının ALICI`nın kusurundan kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI`ya ödememesi halinde, ALICI`nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI`ya kullanılabilir ve eksiksiz halde göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri SATICI`ya aittir.

4.8 – SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI`ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI`nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde siparişindeki ödeme şekline göre defaten iade edilir.

4.9 – Satışta bulunan ürünlere ilişkin stok durumları güncellemelere rağmen, elde olmayan sebeplerden dolayı tükenmiş olan ürünlerin gönderim süresi uzayabilir. Bu durumda müşteri telefon veya e-posta yolu ile bilgilendirilir. Müşterinin talebine göre şipariş değiştirilebilir, gönderim beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. Siparişin iptali durumunda, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına, ödeme banka havalesi ile yapılmışsa müşterinin belirttiği bir banka hesabına geri havale edilir.
4.10 – Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı, geçici bir aksaklık olmadığı sürece son kullanıcılar için aracı kargo şirketini herhangi bir bilgi vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

4.11 – Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalı ve SATICI e-posta aracılığı ile bilgilendirilmelidir.

4.12 – İade veya değişikliği istenen ürünler ayrı bir paket/ koli içerisinde konularak, kargoda hasar görmeyecek şekilde geri gönderilmelidir. Ürünlerin orijinal kolileri üzerinde meydana gelebilecek hasar ve üzerlerine yapıştırılan kargo vs etiketleri, ürünlerin orijinalliğini ve dolayısıyla yeniden satılabilirliğini bozduğu için, iade veya değişimleri mümkün olamayacaktır.

4.13 – Mesafeli Satış Sözleşmesinin konusunun Yıllık Paket ya da kampanyalı paket gibi iskonto içeren ürünlerden olması halinde tek bir sipariş ile SATICI tarafından belirlenen dönemlerde uzun vadeli teslimatların yapılması. ALICI tarafından kabul edilmiştir. Bu ürünlerin teslimatı SATICI tarafından belirlenen dönemlerde işbu sözleşmedeki teslimata ilişkin genel hükümler kapsamında yapılacaktır. Yıllık paket ya da kampanyalı paketlerde iade ve iptal işlemleri (ürünün hatalı gelmiş olması vb. Gibi tek gönderimlik problemler hariç) teslimden sonra iade ve iptal süresi dolan ürünler için kullanılamaz. Yalnızca gelecek dönemde teslim edilecek olacak ürün ve programlar için kullanılabilir. Yıllık paket ya da kampanyalı paketlerin iade ve iptali halinde yıllık paket ya da kampanyalı ürün olması dolayısıyla tanınan iskonto devre dışı bırakılarak kullanılan / teslim edilen ürünlerin satış fiyatı toplam ödenen miktardan mahsup edilerek ALICI’ya ödenecektir.

MADDE 5 – CAYMA

ALICI, sözleşme konusu ürününün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI`nın internet sayfasında belirtilen iade prosedürünün işletilmesi, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kutu/paket içeriğinin eksilmemesi ve ürünün yeniden satılabilir halde olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI`ya teslim edilen ürünün SATICI`ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI`ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan EFT kesintisi, kargo gideri ve sair masraflar SATICI`ya aittir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Kopyalanarak orijinalliğini kaybeden (CD, DVD, plak vs gibi) veya hijyenik faktörler nedeniyle risk taşıyan ürünlerin (kulaklık vs. gibi) iade ve değişimleri orijinal ambalajları açıldığı takdirde gerçekleştirilememektedir. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

MADDE 7 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI`nın veya SATICI`nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

ALICI siparişe konu bilgileri eksiz doldurmak ve ödemeyi gerçekleştirmek suretiyle işbu sözleşmede yer alan tüm hususları kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ürün İade Prosedürü

Yanlış sipariş edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen, ilk kullanımda arızalı olduğu saptanan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

İade edilecek ürünler orijinal kutusu içinde, standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.

Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerden dolayı banka/sistem arayüzü tarafından yapılan kesintiler alıcı tarafından ödenir.

Ürün iadeniz kabul edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.

Ödeme İade Prosedürü

Yaptığınız herhangi bir alışverişinizin iadesi kabul görüldüğü takdirde, ödeme tutarınız iadenizin onayını takiben 10 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza yapılacaktır. Tarafımızdan yapılan iadeniz kartınıza yansımadığı durumunda bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İptal Prosedürü

Sipariş iptallerinizi siparişinizi onayladığınız andan itibaren 24 saat içerisinde satıcı firma ile iletişime geçerek ya da mail göndererek işlem yaptırabilirsiniz.