Tuyun Akademi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

1.a. SATICI

  • Unvanı: Tuyun Eğitim Danışmanlık Limited Şirketi
  • Adresi: GEBZE OSB MAH. KEMAL NEHROZOGLU CAD. GOSB TEKNOKENT NO: 507 /9 İÇ KAPI NO: 101 GEBZE/ KOCAELİ
  • Vergi Numarası: 8721494941
  • E-Posta Adresi: info@tuyunakademi.com
  • Telefon Numarası: +90 549 209 10 10

1.b. ALICI

www.tuyunakademi.com web sitesi ve Tuyun Akademi uygulamaları üzerinden hizmet alan, sipariş veren ve ödeme işlemlerini tamamlayan tüm üye/kullanıcılar işbu sözleşme uyarınca alıcı olarak nitelendirilecektir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI`nın SATICI`ya ait internet sitesi veya uygulama üzerinden elektronik ortamda aylık/yıllık abonelik seçeneği ile satın aldığı siparişin fatura detayında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi, psikolojik danışmanlık ve rehberlik hizmetinin ifası ve bedeli ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir.

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMET

  • 3.a. TUYUN Akademi tarafından deneme paketi satımı ve psikolojik danışmanlık ve rehberliğe ilişkin paket kapsamında aşağıda belirtilen hizmetleri abonelik usulü ile alıcılara karşı ifa etmektedir.
  • 3.b. Satıma konu ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli satış faturasında belirtildiği gibidir. Ödeme Şekli, Fatura ve Teslimat Adresi İrsaliye/ İrsaliyeli Fatura / Fatura üzerinde belirtildiği gibidir.
  • 3.c. Alıcı tuyunakademi.com adresi üzerinden ve/veya mobil cihaz, telefon, akıllı televizyon ve/veya başkaca teknolojik aletler üzerinden 5. Maddede belirtilen ödeme metodları ile aylık veya yıllık abonelik seçeneğini seçerek bu kapsamda deneme ve danışmanlık Hizmetleri’nden yahut her ikisinden aynı anda yararlanabilecektir. Satıcı, alıcıya karşı sunduğu içerikleri tek taraflı olarak değiştirebilir.

4. TANIMLAR

  • 4.a. Abonelik Paketi: Satıcının sağladığı hizmet kapsamında sunduğu farklı İçeriklerden oluşan ve alıcı tarafından seçilecek olan abonelik türlerini ifade eder.
  • 4.b. Aylık Abonelik: Alıcının tercihine göre deneme veya danışmanlık hizmetlerine ulaştığı ve seçilen Abonelik Paketi kapsamında aylık bazda yenilenerek, Taraflar’dan birisinin işbu Sözleşme’yi sona erdirmediği sürece devam etmek kaydıyla, tuyunakademi.com sitesi üzerinden deneme ve danışmanlık paketleri olarak içerik hizmetlerine erişebildiği abonelik modelidir.
  • 4.c. Yıllık Abonelik : Alıcının tercihine göre deneme veya danışmanlık hizmetlerine ulaştığı ve seçilen Abonelik Paketi kapsamında 30 Haziran 2026 tarihine kadar yararlandığı, tuyunakademi.com sitesi üzerinden deneme ve danışmanlık paketleri olarak içerik hizmetlerine erişebildiği abonelik modelidir.

5. ÖDEME YÖNTEMİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME

  • 5.a. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI kredi kartı (VISA, MasterCard vb.) veya banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir (1) iş günü içinde havalesi yapılmayan işlemler iptal edilir. Sözleşmeye konu hizmetin işleme alınma zamanı, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Bu maddede belirtilmeyen ödeme yöntemleri kesinlikle kabul edilmez.
  • 5.b. Alıcı, tuyunakademi.com adresi üzerinden üyelik başvurusu yaptığı esnada Aylık veya Yıllık Paketi seçtikten sonra sisteme banka/kredi kartı bilgisi tanıtmaktadır.
  • 5.c. Aylık Abonelik Paketi’nin seçilmesi halinde: Abonelik, Tüketici tarafından fatura yenileme tarihinden önce feshedilmediği takdirde, satın alındığı tarihe denk gelen günde yenilenecektir. Yenilenen döneme ilişkin hizmet bedeli alıcının, satıcıya bildirdiği banka/kredi kartı üzerinden düzenli olarak; ilk kesilen fatura tarihine denk gelen ay dönümünde tahsil edilecektir. Ne var ki; aboneliğin yenilenmesinin istenmemesi halinde yenileme tarihinden önce abonelik iptal talebinin madde 9’da belirtilen usullerde satıcıya iletilmesi gerekmektedir.
  • 5.d. Yıllık Abonelik Paketi’nin seçilmesi halinde: Abonelik, alıcının paketi satın aldığı tarihte başlayacak ve 30.06.2025 tarihinde sona erecektir. Yıllık aboneliklerde otomatik yenileme işlemi bulunmamaktadır. Ne var ki; aboneliğin yenilenmesinin istenmemesi halinde yenileme tarihinden önce abonelik iptal talebinin madde 9’da belirtilen usullerde satıcıya iletilmesi gerekmektedir.
  • 5.e. Banka/Kredi Kartı Bilgisi ve kampanya kodu girilen kurgunun ve/veya kod olmaksızın satıcı tarafından münhasıran belirlenen herhangi bir kampanya kurgusunun söz konusu olduğu ve kampanya bitiminde kendiliğinden aylık aboneliğin geçerli olacağı hallerde: Alıcı, Sözleşme’nin imzasından önce satıcının iş birliği içerisinde olduğu bir kampanyadan faydalandığı takdirde, kampanya süresince kampanya koşulları yürürlükte olacaktır.
  • 5.f. Kampanya süreleri ve koşulları tek taraflı olarak satıcı tarafından belirlenecektir. Abonelik, belirlenen kampanya süresi sona ermeden önce Tüketici tarafından iptal edilmediği sürece, kampanyanın sona erdiği tarih itibariyle satıcı tarafından kampanya dahilinde belirlenmiş olan paket üzerinden devam ettirilecek ve ilgili paket ücreti Tüketici’nin Kampanya’dan faydalanmak üzere satıcının sistemine kaydolurken bilgilerini girdiği banka/kredi kartından tahsil edilecektir.
  • 5.g. Abonelik, kampanya süresinin sona ermesinden önce ya da Tüketici tarafından abonelik başlatıldığı ve/veya abonelik paketi gözetilmeksizin yenileme tarihinden önce iptal edilmediği takdirde, işbu Sözleşme kapsamındaki Aylık Abonelik uygulaması geçerli olacaktır.
  • 5.h. Banka/Kredi Kartı Bilgisi vermek suretiyle başlatılan Aboneliklerdeki paket değişiklerinde, Tüketici tarafından seçilen ilk aboneliğin değiştirilmesi halinde, yeni paket bedeli ile eski paket bedeli arasındaki fark alıcıdan tahsil edilecektir.

6. HİZMET KULLANIMINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

  • 6.a. Alıcı, satıcının ifa ettiği 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’na uygun olarak lisans haklarına sahip olduğu deneme ve danışmanlık hizmetleri ile İçerik Hizmetleri’ni hiçbir şekilde ticari amaçlarla kullanmayacağını, işbu Sözleşme’de açıkça belirtilmeyen hiçbir yetkinin kendisine devredilmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  • 6.b. Alıcı tarafından alınan deneme ve danışmanlık hizmerleri ile İçerik Hizmetleri’nin bireysel kullanım dışında üçüncü kişi ve kurumların haksız şekilde yararlandırılması halinde alıcı, bu kullanımın işbu Sözleşme ve hukuka aykırılık teşkil ettiğini kabul etmekte olup, bu nedenle alması gereken ticari paket ücretinin 3 katı tutarındaki cezai şartı satıcının yazılı ilk talebini müteakip derhal, nakden ve defaten ödemeyi Kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

7. HİZMET BEDELLERİ

Hizmet bedelleri, Alıcı tarafından seçilen paket içeriğinde göre değişkenlik göstermektedir. Şöyle ki;

  • 7.a. Aylık Abonelik Paketinin Seçilmesi Halinde Hizmet bedeli, alıcının satıcının sistemine abone olurken bilgilerini girdiği banka veya kredi kartından tahsil edilecek olup aşağıda belirtilen şekillerde alıcıdan ödeme alınacaktır.  Satın alınan abonelik iptal edilmediği sürece, otomatik olarak yenilenen fatura tarihine denk gelen ay dönümünde tahsil edilecektir.
  • 7.b. Yıllık Abonelik Paketinin Seçilmesi Halinde Hizmet bedeli, alıcının satıcının sistemine abone olurken bilgilerini girdiği banka veya kredi kartından tahsil edilecek olup aşağıda belirtilen şekillerde alıcıdan ödeme alınacaktır.
  • 7.c. Satıcı, hizmet bedellerinde her zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Hizmet bedellerinde değişiklikler bir sonraki fatura dönemine etki edecektir. Alıcı, hizmet bedellerinde meydana gelebilecek bu değişiklikleri kabul etmediği takdirde Sözleşme’yi, hizmet bedelinin alıcıdan tahsil edileceği tarihe kadar iptal etme hakkını haizdir. Bu tarihe kadar aboneliğini iptal etmeyen alıcı yenilenen döneme uygulanacak hizmet bedeline ilişkin değişikliği kabul etmiş sayılacaktır.

Sipariş İptal Prosedürü

Sipariş iptallerinizi siparişinizi onayladığınız andan itibaren 24 saat içerisinde satıcı firma ile iletişime geçerek ya da mail göndererek işlem yaptırabilirsiniz.

8. DENEME PAKET ÜRÜNÜNÜN TESLİMİNE İLİŞKİN BİLGİLER

  • 8.a. Deneme paketlerinde her ayın 15. Gününe kadar sipariş oluşturulması halinde, içinde bulunulan ayda planlanan deneme paketi gönderiminden yararlanabilecektir. Ancak her ayın 15. Gününden sonra sipariş oluşturulması halinde, tedarik süreci ve operasyonel nedenlerden ötürü takip eden ay içerisindeki deneme paketi gönderimleri ile ürün teslimi yapılacaktır.
  • 8.b. Alıcı tarafından satın alınan sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak kargo firmasına teslim sonrası teslimat süresi değişiklik göstermektedir. Gecikmeli teslimat halinde sorumluluk kargo firmasına aittir.
  • 8.c. Sözleşme konusu ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  • 8.d. Tüm siparişler yasaların gerektirdiği şekilde fatura ile birlikte teslim edilecektir. Sipariş konusu ürünler sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine (e-posta olarak) gönderilecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil TL olarak ifade edilmiştir. Kargo ücreti ve sipariş dolayısıyla SATICI tarafından yapılan tüm yan giderler (paketleme – ödeme yöntemi masrafları vb.) ALICI`ya aittir. Vergi ve harçlara ilişkin oranlarda yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihte aynen uygulanacaktır.
  • 8.e. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
  • 8.f. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı veya onaylı nüshasının SATICI`ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI`nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erecektir.
  • 8.g. Ürünün tesliminden sonra ALICI`ya ait kredi kartının ALICI`nın kusurundan kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI`ya ödememesi halinde, ALICI`nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI`ya kullanılabilir ve eksiksiz halde göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI`ya aittir.
  • 8.h. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI`ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI`nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde siparişindeki ödeme şekline göre defaten iade edilir.
  • 8.i. Satışta bulunan ürünlere ilişkin stok durumları güncellemelere rağmen, elde olmayan sebeplerden dolayı tükenmiş olan ürünlerin gönderim süresi uzayabilir. Bu durumda müşteri telefon veya e-posta yolu ile bilgilendirilir. Müşterinin talebine göre sipariş değiştirilebilir, gönderim beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. Siparişin iptali durumunda, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına, ödeme banka havalesi ile yapılmışsa müşterinin belirttiği bir banka hesabına geri havale edilir.
  • 8.j. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı, geçici bir aksaklık olmadığı sürece son kullanıcılar için aracı kargo şirketini herhangi bir bilgi vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
  • 8.k. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalı ve SATICI e-posta aracılığı ile bilgilendirilmelidir.

9. DANIŞMANLIK HİZMETİNİN İFASINA İLİŞKİN BİLGİLER

  • 9.a. Alıcı tarafından danışmanlık paketleri kapsamında satın alınan hizmet, elektronik ortamda teslim edilmektedir. Alıcı danışmanlık paketi hizmetinden tahsilatın yapıldığı andan itibaren en geç 5 dakika içerisinde faydalanmaya başlayabilir.
  • 9.b. Alıcı hizmeti tuyunakademi.com platformuna e-posta ve şifresi ile girerek İçerik Hizmetleri’ne ulaşabilir.
  • 9.c. Danışmanlık paketlerinde satın alınan tarihten itibaren müşteriye 4 adet mentör görüşmesi 2 adet psikolojik danışman görüşmesi hakkı verilir. Müşteri 1 ay içerisinde bu hakkı kullanmalıdır. Kullanılmayan haklar diğer aya aktarılmaz.
  • 9.d. Satın alınan ve/veya yenilenen dönemlerde herhangi bir nedenle hizmet bedeli tahsil edilemez veya ödeme iptal edilir yahut teknik bir sebep dolayısıyla ödeme satıcı tarafından tahsil edilemez ise, satıcı ilgili döneme ilişkin olarak hizmetin teslimi ve hizmetin sağlanması yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
  • 9.e. Ödemenin kredi kartı vb. ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda, kredi kartının bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 5464 sayılı “Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu” ve 13/06/2019 tarihli 30800 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile değişikliğe uğrayan 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” hükümlerine göre işlem yapılacaktır.

10. ABONELİK İPTALİ VE CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

  • 10.a. Aylık Abonelik Paketinin İptali: Abonelik iptali, alıcının iptale ilişkin talebini yenileme dönemi öncesindeki bir ay içerisinde yazılı olarak veya çağrı merkezimiz üzerinden satıcıya iletmesi suretiyle gerçekleştirilebilir. İptal talebinin alınması üzerine, bir sonraki ay içerisinde yenileme tarihine denk gelen günde abonelik otomatik olarak durdurulacaktır. Bu kapsamda alıcı; hizmet bedelini ödediği ve İçerik Hizmetleri’nden yararlanmaya başladığı aya ilişkin olarak satıcıdan hizmet bedeli iadesi talebinde bulunamayacaktır.
  • 10.b. Yıllık Abonelik Paketinin İptali Sözleşmesinin konusunun Yıllık Paket ya da kampanyalı paket gibi iskonto içeren ürünlerden olması halinde iade ve iptal işlemleri yalnızca gelecek dönemlerde ifa edilecek olacak paket içerikleri için kullanılabilir. Yıllık paket ya da kampanyalı paketlerin iade ve iptali halinde yıllık paket ya da kampanyalı ürün olması dolayısıyla tanınan iskonto devre dışı bırakılarak kullanılan / teslim edilen ürünlerin iskontosuz satış fiyatı toplam ödenen miktardan mahsup edilerek alıcıya ödenecektir.
  • 10.c. Kampanyalar ve/veya İndirim Kullanarak Dijital Kod Aracılığıyla Başlatılan Abonelikler; Ücretsiz Dönem veya İndirimli Dönemi süresi içerisinde aboneliğin iptal edilmemesi halinde abonelik, ilgili Kampanya Dönemi veya İndirimli Dönem’in bitimi itibariyle otomatik olarak seçilen Abonelik Paketi dahilinde yukarıda belirtilen Hizmet Bedeli üzerinden ücretli bir şekilde devam edecektir. İptal prosedürü ise yukarıdaki maddede belirtildiği şekilde gerçekleşecektir.
  • 9.d. Satın alınan ve/veya yenilenen dönemlerde herhangi bir nedenle hizmet bedeli tahsil edilemez veya ödeme iptal edilir yahut teknik bir sebep dolayısıyla ödeme satıcı tarafından tahsil edilemez ise, satıcı ilgili döneme ilişkin olarak hizmetin teslimi ve hizmetin sağlanması yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
  • 9.e. Ödemenin kredi kartı vb. ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda, kredi kartının bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 5464 sayılı “Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu” ve 13/06/2019 tarihli 30800 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile değişikliğe uğrayan 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” hükümlerine göre işlem yapılacaktır.

11. CAYMA HAKKI

Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin ğ fıkrası hükümleri uyarınca Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.

12. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI`nın veya SATICI`nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

13. DELİL SÖZLEŞMESİ

Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda satıcının resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, her türlü iletişim kayıtları ile yazışmaların ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

14. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

  • 14.a. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün veya Sözleşme’de yer alan herhangi bir ifadenin geçersizliği, yasaya aykırılığı ve uygulanamazlığı, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini etkilemeyecektir.
  • 14.b. Satıcının platformunu bilgilendirme ve güncellemeler bakımından düzenli kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır.
  • 14.c. Elektronik ortamda onaylanacak olan işbu Sözleşme alım yapılması akabinde alıcı tarafından bildirilen elektronik posta adresine satıcı tarafından gönderilecektir.