Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
1.a. SATICI
 Unvanı: Tuyun Eğitim Danışmanlık Limited Şirketi
 Adresi: GEBZE OSB MAH. KEMAL NEHROZOGLU CAD. GOSB TEKNOKENT NO: 507
/9 İÇ KAPI NO: 101 GEBZE/ KOCAELİ
 Vergi Numarası: 8721494941
 E-Posta Adresi: info@tuyunakademi.com
 Telefon Numarası: +90 549 209 10 10
1.b. ALICI
www.tuyunakademi.com web sitesi ve Tuyun Akademi uygulamaları üzerinden hizmet alan, sipariş
veren ve ödeme işlemlerini tamamlayan tüm üye/kullanıcılar işbu sözleşme uyarınca alıcı olarak
nitelendirilecektir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI`nın SATICI`ya ait internet sitesi veya uygulama üzerinden
elektronik ortamda aylık abonelik ve yıllık satış seçenekleri ile satın aldığı siparişin fatura detayında
nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi, psikolojik danışmanlık ve rehberlik
hizmetinin ifası ve bedeli ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir.
SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMET
 3.a. TUYUN Akademi tarafından deneme paketi satımı, yapay zeka destekli kariyep
psikolojik danışmanlık ve yazılım hizmetlerine ilişkin paket kapsamında aşağıda belirtilen
hizmetleri abonelik ve yıllık satış usulü ile alıcılara karşı ifa etmektedir.
 3.b. Satıma konu ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli satış
faturasında belirtildiği gibidir. Ödeme Şekli, Fatura ve Teslimat Adresi İrsaliye/ İrsaliyeli
Fatura / Fatura üzerinde belirtildiği gibidir.
 3.c. Alıcı tuyunakademi.com adresi üzerinden ve/veya mobil cihaz, telefon, akıllı televizyon
ve/veya başkaca teknolojik aletler üzerinden 5. Maddede belirtilen ödeme metodları ile aylık
abonelik veya yıllık satış seçeneğini seçerek bu kapsamda deneme ve danışmanlık
Hizmetleri’nden yahut her ikisinden aynı anda yararlanabilecektir. Satıcı, alıcıya karşı
sunduğu içerikleri tek taraflı olarak değiştirebilir.
4. TANIMLAR
 4.a. Abonelik Paketi: Satıcının sağladığı hizmet kapsamında sunduğu farklı İçeriklerden
oluşan ve alıcı tarafından seçilecek olan abonelik türlerini ifade eder.
 4.b. Aylık Abonelik: Alıcının tercihine göre deneme veya danışmanlık hizmetlerine ulaştığı ve
seçilen Abonelik Paketi kapsamında aylık bazda yenilenerek, Taraflar’dan birisinin işbu
Sözleşme’yi sona erdirmediği sürece devam etmek kaydıyla, tuyunakademi.com sitesi
üzerinden deneme ve danışmanlık paketleri olarak içerik hizmetlerine erişebildiği abonelik
modelidir.
 4.c. Yıllık Satış : Alıcının tercihine göre deneme veya danışmanlık hizmetlerine ulaştığı ve
seçilen Yıllık Satış Paketi kapsamında 30 Haziran 2027 tarihine kadar yararlandığı,
tuyunakademi.com sitesi üzerinden deneme ve danışmanlık paketleri olarak içerik
hizmetlerine erişebildiği satış modelidir.

5. ÖDEME YÖNTEMİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME
 5.a. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme
şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini beyan eder. ALICI kredi kartı (VISA, MasterCard vb.) veya banka havalesi ile
alışveriş yapılabilir. Bir (1) iş günü içinde havalesi yapılmayan işlemler iptal edilir.
Sözleşmeye konu hizmetin işleme alınma zamanı, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar
para blokesinin yapıldığı veya havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Bu
maddede belirtilmeyen ödeme yöntemleri kesinlikle kabul edilmez.
 5.b. Alıcı, tuyunakademi.com adresi üzerinden üyelik başvurusu yaptığı esnada Aylık
Abonelik veya Yıllık Satış Paketini seçtikten sonra sisteme banka/kredi kartı bilgisi
tanıtmaktadır.
 5.c. Aylık Abonelik Paketi’nin seçilmesi halinde: Abonelik, Tüketici tarafından fatura
yenileme tarihinden önce feshedilmediği takdirde, satın alındığı tarihe denk gelen günde
yenilenecektir. Yenilenen döneme ilişkin hizmet bedeli alıcının, satıcıya bildirdiği banka/kredi
kartı üzerinden düzenli olarak; ilk kesilen fatura tarihine denk gelen ay dönümünde tahsil
edilecektir. Ne var ki; aboneliğin yenilenmesinin istenmemesi halinde yenileme tarihinden
önce abonelik iptal talebinin madde 10’da belirtilen usullerde satıcıya iletilmesi
gerekmektedir.
 5.d. Yıllık Satış Paketi’nin seçilmesi halinde: Üyelik, alıcının paketi satın aldığı tarihte
başlayacak ve 30.06.2027 tarihinde sona erecektir. Yıllık aboneliklerde otomatik yenileme
işlemi bulunmamaktadır. Ne var ki; üyeliğin sona erdirilmesinin istenmesi halinde üyelik iptal
talebinin madde 10’da belirtilen usullerde satıcıya iletilmesi gerekmektedir.
 5.e. Banka/Kredi Kartı Bilgisi ve kampanya kodu girilen kurgunun ve/veya kod olmaksızın
satıcı tarafından münhasıran belirlenen herhangi bir kampanya kurgusunun söz konusu olduğu
ve kampanya bitiminde kendiliğinden aylık aboneliğin geçerli olacağı hallerde kampanya
süresince kampanya koşulları yürürlükte olacaktır.
 5.f. Kampanya süreleri ve koşulları tek taraflı olarak satıcı tarafından belirlenecektir.
Abonelik, belirlenen kampanya süresi sona ermeden önce Tüketici tarafından iptal edilmediği
sürece, kampanyanın sona erdiği tarih itibariyle satıcı tarafından kampanya dahilinde
belirlenmiş olan paket üzerinden devam ettirilecek ve ilgili paket ücreti Tüketici’nin
Kampanya’dan faydalanmak üzere satıcının sistemine kaydolurken bilgilerini girdiği
banka/kredi kartından tahsil edilecektir.
 5.g. Abonelik, kampanya süresinin sona ermesinden önce ya da Tüketici tarafından abonelik
başlatıldığı ve/veya abonelik paketi gözetilmeksizin yenileme tarihinden önce iptal edilmediği
takdirde, işbu Sözleşme kapsamındaki Aylık Abonelik uygulaması geçerli olacaktır.
 5.h. Banka/Kredi Kartı Bilgisi vermek suretiyle başlatılan Aboneliklerdeki paket
değişiklerinde, Tüketici tarafından seçilen ilk aboneliğin değiştirilmesi halinde, yeni paket
bedeli ile eski paket bedeli arasındaki fark alıcıdan tahsil edilecektir.
6. HİZMET KULLANIMINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
 6.a. Alıcı, satıcının ifa ettiği 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’na uygun olarak lisans
haklarına sahip olduğu deneme ve danışmanlık hizmetleri ile İçerik Hizmetleri’ni hiçbir
şekilde ticari amaçlarla kullanmayacağını, işbu Sözleşme’de açıkça belirtilmeyen hiçbir
yetkinin kendisine devredilmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
 6.b. Alıcı tarafından alınan deneme ve danışmanlık hizmerleri ile İçerik Hizmetleri’nin
bireysel kullanım dışında üçüncü kişi ve kurumların haksız şekilde yararlandırılması halinde
alıcı, bu kullanımın işbu Sözleşme ve hukuka aykırılık teşkil ettiğini kabul etmekte olup, bu

nedenle alması gereken ticari paket ücretinin 3 katı tutarındaki cezai şartı satıcının yazılı ilk
talebini müteakip derhal, nakden ve defaten ödemeyi Kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
7. HİZMET BEDELLERİ
Hizmet bedelleri, Alıcı tarafından seçilen paket içeriğinde göre değişkenlik göstermektedir. Şöyle ki;
 7.a. Aylık Abonelik Paketinin Seçilmesi Halinde Hizmet bedeli, alıcının satıcının sistemine
abone olurken bilgilerini girdiği banka veya kredi kartından tahsil edilecek olup aşağıda
belirtilen şekillerde alıcıdan ödeme alınacaktır.  Satın alınan abonelik iptal edilmediği sürece,
otomatik olarak yenilenen fatura tarihine denk gelen ay dönümünde tahsil edilecektir.
 7.b. Yıllık Satış Paketinin Seçilmesi Halinde Hizmet bedeli, alıcının satıcının sistemine üye
olurken bilgilerini girdiği banka veya kredi kartından tahsil edilecek olup aşağıda belirtilen
şekillerde alıcıdan ödeme alınacaktır.
 7.c. Satıcı, hizmet bedellerinde her zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Hizmet
bedellerinde değişiklikler bir sonraki fatura dönemine etki edecektir. Alıcı, hizmet
bedellerinde meydana gelebilecek bu değişiklikleri kabul etmediği takdirde Sözleşme’yi,
hizmet bedelinin alıcıdan tahsil edileceği tarihe kadar iptal etme hakkını haizdir. Bu tarihe
kadar aboneliğini iptal etmeyen alıcı yenilenen döneme uygulanacak hizmet bedeline ilişkin
değişikliği kabul etmiş sayılacaktır.
Sipariş İptal Prosedürü
Sipariş iptallerinizi siparişinizi onayladığınız andan itibaren 24 saat içerisinde satıcı firma ile iletişime
geçerek ya da mail göndererek işlem yaptırabilirsiniz.
8. DENEME PAKET ÜRÜNÜNÜN TESLİMİNE İLİŞKİN BİLGİLER
 8.a. Deneme paketlerinde her ayın 15. Gününe kadar sipariş oluşturulması halinde, içinde
bulunulan ayda planlanan deneme paketi gönderiminden yararlanabilecektir. Ancak her ayın
15. Gününden sonra sipariş oluşturulması halinde, tedarik süreci ve operasyonel nedenlerden
ötürü takip eden ay içerisindeki deneme paketi gönderimleri ile ürün teslimi yapılacaktır.
 8.b. Alıcı tarafından satın alınan sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak
koşulu ile her bir ürün için ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa gönderilmek
üzere kargo firmasına teslim edilir. Yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak kargo firmasına
teslim sonrası teslimat süresi değişiklik göstermektedir. Gecikmeli teslimat halinde
sorumluluk kargo firmasına aittir.
 8.c. Sözleşme konusu ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
 8.d. Tüm siparişler yasaların gerektirdiği şekilde fatura ile birlikte teslim edilecektir. Sipariş
konusu ürünler sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine (e-posta olarak)
gönderilecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil TL olarak ifade edilmiştir.
Kargo ücreti ve sipariş dolayısıyla SATICI tarafından yapılan tüm yan giderler (paketleme –
ödeme yöntemi masrafları vb.) ALICI`ya aittir. Vergi ve harçlara ilişkin oranlarda yapılacak
değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihte aynen uygulanacaktır.
 8.e. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun
ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
 8.f. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı veya onaylı nüshasının
SATICI`ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI`nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş
olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir
ise SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erecektir.
 8.g. Ürünün tesliminden sonra ALICI`ya ait kredi kartının ALICI`nın kusurundan
kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması

nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI`ya ödememesi halinde,
ALICI`nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI`ya
kullanılabilir ve eksiksiz halde göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri
ALICI`ya aittir.
 8.h. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi
gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise,
durumu ALICI`ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini,
sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin
engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
ALICI`nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde siparişindeki ödeme şekline
göre defaten iade edilir.
 8.i. Satışta bulunan ürünlere ilişkin stok durumları güncellemelere rağmen, elde olmayan
sebeplerden dolayı tükenmiş olan ürünlerin gönderim süresi uzayabilir. Bu durumda müşteri
telefon veya e-posta yolu ile bilgilendirilir. Müşterinin talebine göre sipariş değiştirilebilir,
gönderim beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. Siparişin iptali durumunda, ödeme kredi
kartı ile yapılmışsa kredi kartına, ödeme banka havalesi ile yapılmışsa müşterinin belirttiği bir
banka hesabına geri havale edilir.
 8.j. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı, geçici bir aksaklık olmadığı sürece son
kullanıcılar için aracı kargo şirketini herhangi bir bilgi vermeksizin değiştirme hakkını saklı
tutar.
 8.k. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş
sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip
tutanak tutturulmalı ve SATICI e-posta aracılığı ile bilgilendirilmelidir.
9. DANIŞMANLIK HİZMETİNİN İFASINA İLİŞKİN BİLGİLER
 9.a. Alıcı tarafından danışmanlık paketleri kapsamında satın alınan hizmet, elektronik ortamda
teslim edilmektedir. Alıcı danışmanlık paketi hizmetinden tahsilatın yapıldığı andan itibaren
en geç 5 dakika içerisinde faydalanmaya başlayabilir.
 9.b. Alıcı hizmeti tuyunakademi.com platformuna e-posta ve şifresi ile girerek İçerik
Hizmetleri’ne ulaşabilir.
 9.c. Danışmanlık paketlerinde satın alınan tarihten itibaren müşteriye YKS ve Lise Ara Sınıf
Programlarında 4 adet mentör görüşmesi 2 adet psikolojik danışman görüşmesi, LGS ve
Ortaokul Ara Sınıf Programlarında 2 adet psikolojik danışman görüşmesi ve 1 adet veli
görüşmesi, DGS, ALES ve KPSS Programlarında 4 adet psikolojik danışman görüşmesi hakkı
verilir. Müşteri 1 ay içerisinde bu hakkı kullanmalıdır. Kullanılmayan haklar diğer aya
aktarılmaz.
 9.d. Satın alınan ve/veya yenilenen dönemlerde herhangi bir nedenle hizmet bedeli tahsil
edilemez veya ödeme iptal edilir yahut teknik bir sebep dolayısıyla ödeme satıcı tarafından
tahsil edilemez ise, satıcı ilgili döneme ilişkin olarak hizmetin teslimi ve hizmetin sağlanması
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
 9.e. Ödemenin kredi kartı vb. ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda,
kredi kartının bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 5464 sayılı
“Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu” ve 13/06/2019 tarihli 30800 sayılı Resmi
Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik
Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile değişikliğe uğrayan 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı
Resmî Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik”
hükümlerine göre işlem yapılacaktır.

10. ABONELİK İPTALİ VE CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
 10.a. Aylık Abonelik Paketinin İptali: Abonelik iptali, alıcının iptale ilişkin talebini yenileme
dönemi öncesindeki bir ay içerisinde xxx adresine yazılı olarak veya xxx numaralı çağrı
merkezimiz üzerinden satıcıya iletmesi suretiyle gerçekleştirilebilir. İptal talebinin alınması
üzerine, bir sonraki ay içerisinde yenileme tarihine denk gelen günde abonelik otomatik olarak
durdurulacaktır. Bu kapsamda alıcı; hizmet bedelini ödediği ve İçerik Hizmetleri’nden
yararlanmaya başladığı aya ilişkin olarak satıcıdan hizmet bedeli iadesi talebinde
bulunamayacaktır.
 10.b. Yıllık Satış Paketinin İptali Sözleşmesinin konusu Yıllık Paket ya da kampanyalı paket
gibi iskonto içeren ürünlerden olması halinde iade ve iptal işlemleri yalnızca gelecek
dönemlerde ifa edilecek olan paket içerikleri için kullanılabilir. Yıllık paket ya da kampanyalı
paketlerin iade ve iptali halinde yıllık paket ya da kampanyalı ürün olması dolayısıyla tanınan
iskonto devre dışı bırakılarak kullanılan / teslim edilen ürünlerin iskontosuz satış fiyatı toplam
ödenen miktardan mahsup edilerek alıcıya ödenecektir.
 10.c. Kampanyalar ve/veya İndirim Kullanarak Dijital Kod Aracılığıyla Başlatılan
Abonelikler; Ücretsiz Dönem veya İndirimli Dönemi süresi içerisinde aboneliğin iptal
edilmemesi halinde abonelik, ilgili Kampanya Dönemi veya İndirimli Dönem’in bitimi
itibariyle otomatik olarak seçilen Abonelik Paketi dahilinde yukarıda belirtilen Hizmet Bedeli
üzerinden ücretli bir şekilde devam edecektir. İptal prosedürü ise yukarıdaki maddede
belirtildiği şekilde gerçekleşecektir.
 10.d. Satın alınan ve/veya yenilenen dönemlerde herhangi bir nedenle hizmet bedeli tahsil
edilemez veya ödeme iptal edilir yahut teknik bir sebep dolayısıyla ödeme satıcı tarafından
tahsil edilemez ise, satıcı ilgili döneme ilişkin olarak hizmetin teslimi ve hizmetin sağlanması
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
 10.e. Ödemenin kredi kartı vb. ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda,
kredi kartının bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 5464 sayılı
“Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu” ve 13/06/2019 tarihli 30800 sayılı Resmi
Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik
Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile değişikliğe uğrayan 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı
Resmî Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik”
hükümlerine göre işlem yapılacaktır.
11. CAYMA HAKKI
Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin ğ fıkrası hükümleri uyarınca Tüketici tarafından
cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.
12. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici
Hakem Heyetleri ile ALICI`nın veya SATICI`nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
13. DELİL SÖZLEŞMESİ
Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda satıcının resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri
tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, her türlü iletişim kayıtları ile yazışmaların ve
bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk
Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul,
beyan ve taahhüt eder.

14. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
 14.a. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün veya Sözleşme’de yer alan herhangi bir
ifadenin geçersizliği, yasaya aykırılığı ve uygulanamazlığı, Sözleşme’nin geri kalan
hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini etkilemeyecektir.
 14.b. Satıcının platformunu bilgilendirme ve güncellemeler bakımından düzenli kontrol etmek
alıcının sorumluluğundadır.
 14.c. Elektronik ortamda onaylanacak olan işbu Sözleşme alım yapılması akabinde alıcı
tarafından bildirilen elektronik posta adresine satıcı tarafından gönderilecektir.